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[新聞] 信用卡優惠先登錄卡友直呼麻煩透了
作者TZUYIC (Je T'aime Celine)看板creditcard標題[新聞] 信用卡優惠先登錄卡友直呼麻煩透了時間Sat Dec 24 19:39:06 2011銀行：嘿嘿嘿，我的陰謀就是希望卡友忘記不要登錄阿！-Ref. http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=4&ns_pk=14861卡優新聞網 CardU > 焦點新聞 >【專題】信用卡優惠先登錄卡友直呼麻煩透了銀行解釋強化忠誠度節省成本才是關鍵記者 郭幸宜 報導 2011/12/23http://www.cardu.com.tw/imgupload/201112240620241.jpg信用卡道路救援大多須事先登錄車籍資料（圖/卡優新聞網）平日開車通勤的小米，某日深夜於返家途中，車子突然無預警拋錨，此時小米靈光一現，想起了信用卡提供的道路救援，但打電話給銀行客服，赫然發現由於沒有事先登錄車籍資料，因此無法享受免費拖吊服務，最後只好自掏腰包。類似信用卡權益都須要事先登錄，才能享有銀行提供的服務，但也因此衍生不少消費糾紛。各家銀行為了提高信用卡發卡量，幾乎都提供有機場貴賓室、道路救援、機場周邊停車...等服務。不過，綜觀這些權益項目，大多得事先完成登錄，才具備使用資格。但卻常常發生民眾因不知道或忘了登錄，使得自己的權益「睡著了」，更有卡友對於銀行所規定的登錄機制直呼「麻煩透了」。銀行業者表示，並非所有卡友皆有道路救援或免費機場周邊停車...等需求，為了將這些服務留給「真正需要的人」，因此特別要求持卡人得在完成登錄後，始能享受各種權益優惠。但是事實上，銀行業者私下坦言，像是「拖吊救援」是以客戶數計算年度費用，支付給拖吊業者。過去「免登錄」時，就是以全部卡友數計算，成本相當沉重；現在改採「登錄制」，相形下成本就可省下不少。銀行主管表示，大致而言，只要持卡人登錄「車號」，不論是本人或其配偶、親屬名下的車子，都可享有相關救援服務，不過僅限非營業用車，若是營業用的「小黃」或向租車公司租借的車子都不適用。在要求道路拖吊救援時，現場也必須出示本人信用卡。此外，大部分銀行在舉辦贈獎優惠時，要求卡友必須先上網完成相關資料登記。就有民眾抱怨，自己滿心期待的參加活動，最後卻因忘記登錄，而在不知不覺中與好康大獎「擦身而過」。對此，銀行主管解釋，銀行所舉辦的各式優惠活動，希望藉此強化卡友對旗下信用卡的黏著度與忠誠度。透過「活動登錄」的程序，除了有助於行銷宣傳外，更可從中了解持卡人的消費習慣與愛好，進而推出更接近客戶需求的活動方案，創造銀行、卡友雙贏局面。其實說穿了，優惠活動採取「登錄制」而非卡卡有機會，終究還是成本考量。銀行僅針對有意願參加活動的卡友釋出善意，不僅可達到促刷的目的，費用也可大大減少，因此，導致近來銀行的活動幾乎都非要登錄不可。【2011/12/23 卡優新聞網】http://www.cardu.com.tw--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.46.123

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